قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی جهازونیک
این قوانین و مقررات، چارچوب استفاده از وبسایت جهازونیک و خرید محصولات از این فروشگاه را تعیین میکند. لطفاً پیش از هرگونه خرید، این موارد را به دقت مطالعه فرمایید.
۱. قوانین عمومی و مقررات تجارت الکترونیک
فروشگاه اینترنتی جهازونیک به عنوان یک فروشگاه آنلاین، کلیه قوانین و مقررات مربوط به تجارت الکترونیک در جمهوری اسلامی ایران را رعایت مینماید. خریداران گرامی نیز متعهد به رعایت این قوانین در هنگام خرید از سایت میباشند.
۲. شرایط و مقررات مربوط به ارسال کالا
محدوده ارسال تهران:
ارسال رایگان: تمامی سفارشات در محدوده شهر تهران، مشمول ارسال رایگان میباشند.
پرداخت در محل: مشتریان گرامی در تهران این امکان را دارند که هزینه سفارش خود را در محل دریافت کالا پرداخت نمایند.
نکته مهم: در صورتی که گزینه “پرداخت در محل” انتخاب شود، هزینه ارسال مربوط به سفارش، بایستی پیش از ارسال از طریق درگاه پرداخت آنلاین سایت تسویه گردد.
پس از دریافت مبلغ هزینه ارسال، کالا برای شما ارسال خواهد شد.
هنگام تحویل کالا و پرداخت مبلغ نهایی سفارش، هزینهای که بابت ارسال پرداخت کردهاید، از کل مبلغ فاکتور شما کسر خواهد شد. (یعنی در نهایت هزینه ارسال را پرداخت نخواهید کرد، اما تسویه آن برای پردازش ارسال ضروری است.)
محدوده ارسال خارج از تهران:
برای سفارشات خارج از محدوده شهر تهران، هزینه ارسال بر اساس تعرفههای شرکت حمل و نقل مربوطه محاسبه و به فاکتور اضافه خواهد شد.
این هزینه پیش از ارسال دریافت میشود و پس از آن کالا ارسال خواهد گردید.
زمانبندی ارسال:
پس از ثبت سفارش و تکمیل مراحل پرداخت (در صورت نیاز)، سفارشات معمولاً ظرف مدت [مثلاً: ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری] پردازش و ارسال خواهند شد.
زمان تحویل کالا پس از ارسال، بسته به مقصد و نوع سرویس حمل و نقل متفاوت خواهد بود.
۳. شرایط و مقررات مربوط به عودت و مرجوعی کالا
انطباق با قوانین تجارت الکترونیک ایران:
کلیه فرآیندهای عودت کالا در این فروشگاه، مطابق با “قانون تجارت الکترونیکی ایران” مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۰۸ و با رعایت حقوق مصرفکنندگان انجام میپذیرد.
حق انصراف از خرید:
مشتریان گرامی هفت (۷) روز کاری پس از دریافت کالا، فرصت دارند تا در صورت عدم رضایت از خرید خود، درخواست مرجوعی کالا را ثبت نمایند.
شرایط مرجوعی:
کالا نباید مورد استفاده قرار گرفته باشد.
بستهبندی اصلی کالا و تمامی متعلقات، فاکتور خرید، و اقلام همراه کالا باید در شرایط اولیه و بدون آسیبدیدگی باشند.
هزینه عودت کالا در صورت انصراف از خرید، بر عهده مشتری است.
مرجوعی تنها برای کالاهایی امکانپذیر است که در توضیحات محصول، امکان مرجوعی آنها ذکر شده باشد (در خصوص لوازم خانگی که نصب آنها نیاز به تخصص دارد، به بخش نصب و گارانتی مراجعه فرمایید).
مرجوعی کالای معیوب یا مغایر:
در صورتی که کالای دریافتی معیوب، آسیبدیده یا مغایر با توضیحات و مشخصات ذکر شده در سایت باشد، مشتری موظف است ظرف مدت ۲۴ ساعت کاری پس از دریافت، مراتب را از طریق راههای ارتباطی فروشگاه به اطلاع ما برساند.
در این موارد، پس از بررسی و تأیید کارشناسان فروشگاه، هزینه عودت کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود و در صورت تمایل مشتری، کالا تعویض یا وجه آن بازگردانده میشود.
توجه: در مورد لوازم خانگی که نصب آنها نیاز به کارشناس متخصص دارد، مغایرت یا عیب ظاهری باید پیش از نصب توسط مشتری و کارشناس نصب بررسی شود.
۴. شرایط و مقررات مربوط به نصب دستگاه و گارانتی
مسئولیت نصب:
نصب تمامی لوازم خانگی که نیاز به نصب تخصصی دارند (مانند اسپلیت، ساید بای ساید، اجاق گازهای توکار، ماشین لباسشویی و ظرفشویی توکار و…)، منحصراً بر عهده شرکت صاحب برند (تولیدکننده یا واردکننده) میباشد.
فروشگاه جهازونیک هیچگونه مسئولیتی در قبال نصب این دستگاهها ندارد.
مشتری گرامی موظف است پس از دریافت کالا، جهت هماهنگی برای نصب با مرکز خدمات پس از فروش شرکت مربوطه تماس حاصل فرماید. شماره تماس مراکز خدمات پس از فروش معمولاً بر روی بستهبندی کالا، کارت گارانتی یا در وبسایت رسمی برند ذکر شده است.
مسئولیت فعالسازی گارانتی:
فعالسازی و استفاده از خدمات گارانتی محصولات، منحصراً بر عهده شرکت صاحب برند است.
مشتری پس از دریافت کالا، باید طبق دستورالعمل شرکت سازنده، جهت فعالسازی گارانتی اقدام نماید (این فعالسازی معمولاً از طریق تماس با مرکز خدمات یا ثبت سریال کالا در وبسایت برند انجام میشود).
هرگونه ادعا یا پیگیری در خصوص خدمات گارانتی، باید مستقیماً از طریق شرکت مربوطه صورت پذیرد.
فاکتور و کارت گارانتی:
لطفاً در زمان دریافت کالا، از سلامت فاکتور خرید و کارت گارانتی اطمینان حاصل فرمایید و آنها را نزد خود نگه دارید، چرا که برای کلیه امور مربوط به نصب، خدمات پس از فروش و فعالسازی گارانتی، این مدارک ضروری خواهند بود.
۵. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
فروشگاه جهازونیک به حریم خصوصی کاربران خود احترام گذاشته و متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی آنان است. اطلاعات جمعآوری شده تنها برای پردازش سفارشات، ارسال کالا، و ارائه خدمات بهتر به مشتریان مورد استفاده قرار میگیرد و بدون رضایت صریح مشتری، در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
۶. قوانین مربوط به محتوا و قیمتگذاری
کلیه محتواهای متنی، تصویری و اطلاعات محصولات در این وبسایت، با نهایت دقت تهیه شده است، اما خطاهای احتمالی غیرعمدی سلب مسئولیت میشود.
قیمت محصولات بر اساس نرخ روز تعیین میشود و ممکن است تغییر کند. قیمت نهایی سفارش، همان قیمتی است که در زمان ثبت سفارش برای شما نمایش داده شده است.
۷. حل اختلاف
هرگونه اختلاف در تفسیر یا اجرای این قوانین، ابتدا تلاش خواهد شد از طریق مذاکره و توافق دوستانه حل و فصل گردد. در صورت عدم حصول توافق، موضوع از طریق مراجع قانونی ذیصلاح پیگیری خواهد شد.